Expédition et commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Notre entreprise est basée à [indiquez votre localisation si nécessaire], mais nous livrons dans plusieurs pays.
Il vous suffit de :
- Sélectionner vos articles et les ajouter au panier.
- Valider votre commande et renseigner vos informations de livraison.
- Procéder au paiement sécurisé.
Une confirmation vous sera envoyée par e-mail.
Nous livrons dans de nombreux pays. Lors du passage en caisse, vous pourrez vérifier si votre pays fait partie de nos zones de livraison.
Le délai de livraison varie selon votre localisation. En moyenne, il faut compter [X] jours ouvrés après l’expédition.
Non, nous ne stockons pas vos informations bancaires. Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées.
Si vous avez fait une erreur, contactez-nous au plus vite via [insérez votre moyen de contact]. Nous ferons notre possible pour modifier la commande avant expédition.
Échanges et retours
Oui, vous disposez de [X] jours après réception pour nous retourner un article, à condition qu’il soit en parfait état et dans son emballage d’origine.
Si votre commande ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez notre service client avec votre numéro de commande et nous corrigerons l’erreur.
Si votre article est arrivé endommagé, envoyez-nous une photo du produit et de l’emballage dès réception. Nous trouverons une solution rapidement.
L’annulation est possible tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous au plus vite pour vérifier si une annulation est encore possible.